El Soporte IT Básico es un contrato de mantenimiento informático en el que el cliente contrata una única revisión mensual de su sistema informático. De tal forma que se realiza en esta única visita una revisión completa del sistema. También se puede encargar a los técnicos la resolución de las incidencias in situ que sean necesarias. El resto del mantenimiento del sistema se realiza en remoto, quedando a disposición del cliente una bolsa de horas. Si el cliente necesita intervenciones in situ a mayores o bien excede su bolsa de horas, este tiempo extra se facturará aparte.

El mantenimiento por Soporte IT Básico es adecuado para empresas que quieran tener su sistema revisado y bajo control, pero que tengan un número reducido de incidencias. Dado que la bolsa de horas anexa al Soporte IT Básico es mensual TecnoGestión si realiza labores de mantenimiento y monitorización de forma proactiva. El Soporte IT Básico no es compatible (para los mismos equipos y delegaciones) con el Mantenimiento Preventivo, Extendido, Remoto, las Bolsas y Bonos de Horas,  pero sí lo es con el Help-Desk o el Ousourcing.

En primer lugar el Soporte IT Básico tiene la ventaja de mantener todo nuestro sistema informático bajo control. Siempre se realiza una revisión del estado del sistema. Suponiendo además un ahorro considerable frente a las asistencias sueltas e incluso el Mantenimiento Preventivo.  Por último todo Soporte IT Básico tiene asignado un técnico que conoce perfectamente el sistema.

El coste de un Soporte IT Básico se calcula teniendo en cuenta una gran variedad de factores. Tales como el número de equipos, la cantidad de usuarios y servicios alojados, los equipos de bajo uso, los equipos expuestos a condiciones adversas, y un largo etc.

Habitualmente se realiza una auditoria inicial (sin coste para el cliente) para determinar el estado del sistema. En ese momento se realizan las modificaciones oportunas sobre el precio de tarifa antes de dar al cliente un precio definitivo. Es por tanto un proceso complejo. Sin embargo para los casos estándar el precio de tarifa puede ser una buena aproximación. En la siguiente tabla se han incluido los precios de tarifa de casos estándar.