Una bolsa de horas es un contrato de mantenimiento informático en el que el cliente compra una cantidad de horas por adelantado. De esta forma quedan a disposición de la empresa para su uso dentro del soporte técnico informático. También pueden utilizarse específicamente para cualquiera de nuestros servicios IT.

Las bolsas de horas son adecuadas en general para empresas con baja dependencia IT, que por otra parte no necesitan un servicio de mantenimiento permanente. Son adecuadas también para aquellas empresas que necesitan principalmente servicios puntuales especializados. Están indicadas específicamente para intervenciones puntuales en infraestructuras o seguridad de sistemas.

En primer lugar las bolsas de horas tienen la ventaja de mantener el coste de los servicios informáticos bajo control. Suponiendo además un ahorro frente a las horas sueltas. Las bolsas de horas pueden utilizarse tanto para soporte presencial como remoto. Por otra parte las bolsas de horas nunca caducan, permitiendo a empresas cuyo nivel de soporte e incidencias es bajo tener a nuestros técnicos disponibles durante un dilatado periodo de tiempo. Por último junto con el Bono de Horas, son la forma más flexible de mantenimiento, dado que entran dentro de la filosofía de pago por uso.

* La facturación por minutos tiene sin embargo, un mínimo de 1 hora cuando la asistencia es presencial, y también de 15 minutos de mínimo cuando se realiza en remoto. Es necesario indicar que lógicamente los desplazamientos no se cobran ni se descuentan del tiempo en las bolsas de horas.

**  La bolsa de 10h se considera el precio base. Para esta bolsa ya se ha aplicado un 17% de descuento en comparación con las horas sueltas. Además de no cobrarse desplazamiento.